单项选择题
在客户忠诚的发展过程中，对企业的产品/服务没有任何兴趣的个人或公司，且企业不可能从这个群体中赚到一分钱。这类客户被称为（）。
A.怀疑者
B.跟随者
C.拥护者
D.合伙人
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单项选择题
在客户关系中，企业销售团队与客户企业中的许多关键人物都有良好的关系，企业可以获得许多优先的甚至独占的机会，与客户之间信息的共享得到扩大，在同等条件下乃至竞争对手有一定优势的情况下，客户对企业仍有偏爱。这种状况下体现的是客户关系中的（）。
A.买卖关系
B.优先选择关系
C.合作伙伴关系
D.战略联盟关系 -
单项选择题
根据客户价值评价指标体系进行经济型客户细分，则当前价值较低，潜在价值较高的客户是（）。
A.低价值客户
B.潜价值客户
C.次价值客户
D.价值客户 -
单项选择题
根据客户生命周期理论，最为理想的阶段是（）。
A.考察期
B.形成期
C.稳定期
D.退化期
