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问答题

简答题

面对客人遗失房间钥匙嫌赔偿金过高的投诉,服务员应怎么办?

    【参考答案】

    (1)出示机械门锁或磁卡钥匙的进货发票,请客人赔偿;
    (2)机械门锁更换后可以将旧锁给客人以示信用。

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