单项选择题
如果听不懂或不知道乘客所说的地址时，驾驶员应当说（）。
A.我不知道在哪里，你找别的车吧
B.对不起，我对这个地址不是很熟，我向总台咨询一下
C.我不知道线路，我不去
D.我不知道路，你会指路我就载你去
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单项选择题
当交通堵塞，乘客抱怨时，驾驶员应当向乘客解释（）。
A.我也没办法啊
B.我也不想塞车啊
C.真抱歉，在这个时段可能都比较拥堵，请您耐心等候
D.你下车自己走过去吧 -
单项选择题
遇乘客要求违规停车时，驾驶员应当（）。
A.按乘客要求立即停车
B.装作没有听到，不理睬
C.责备乘客：“没看到这里不能停车吗？”
D.婉拒乘客：“对不起，按规定这里不能停车，停在前面XX那里，好吗？” -
单项选择题
当乘客把手伸出车窗时，驾驶员应当提醒乘客（）。
A.快把手收回来
B.别把你的手伸出车外
C.你不知道伸出去不安全吗
D.请您不要把手伸出车外
