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单项选择题
不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。
A、文明
B、礼貌
C、严肃
D、周到 -
单项选择题
面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，正确的是（）。
A、以各国标准为主
B、认可的礼仪规则系统
C、以综合国力为主
D、无所谓 -
单项选择题
文献调查法是指调查人员通过（），对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。
A、查阅文献
B、问卷
C、现场观察
D、访谈
