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多项选择题
商业银行市场营销环境是指对商业银行市场营销及经营业绩起着直接或间接影响的各种外部因素的总和，它是商业银行的生存空间，也是商业银行开展市场营销活动的基本条件，并具有以下特点（）。
A.多因素交融性
B.差异性
C.变化性
D.不可控性 -
多项选择题
商业银行市场细分的标准是指影响客户需求差异性的诸多因素，包括（）等。
A.客户
B.环境
C.时间
D.区域 -
多项选择题
商业银行市场营销观念逐渐成都和完善，其演变主要经历了哪几个阶段（）
A.以银行为中心
B.以产品为中心
C.以市场为中心
D.以客户为中心
