单项选择题
柜员在柜台为客户进行“手机银行用户状态变更”交易的注销客户的时候，是将（）注销了。
A、网上和手机渠道全部
B、网上渠道
C、手机渠道
D、网上、手机、电话银行渠道
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单项选择题
跨境汇款时，对由于客户填写汇款信息严重缺失等原因造成无法汇出的汇款，退回（），由（）取消该笔汇款，汇款资金及手续费自动退回客户账户。
A、网银 网银
B、汇出 账户
C、账户开户行网点 前台柜员 -
单项选择题
投资类交易差错处理，除（）交易是网银单独的，其他交易均与其他渠道共用。
A、外汇/黄金
B、基金
C、国债
D、第三方存管 -
多项选择题
客户注销网银用户时，需提供的资料包括（）
A、身份证件
B、用于验证的卡/账户
C、ETOKEN
D、网银用户名
