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单项选择题
（）咨询是墓地管理员在墓地区域内解答客户提出问题的一种服务方式。
A.电话
B.信函
C.网络
D.现场 -
单项选择题
心理抚慰是在（）的指导下，对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响使其向预期目标变化的活动。
A.专业人员
B.殡葬文化
C.殡葬理论
D.心理学理论 -
单项选择题
在为客户服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。
A.口头
B.正面
C.负面
D.书面
