单项选择题
某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集每日发货量和对应的退货数（注：每天的发货量不等）。那么，以下选择正确的是（）。
A.选用U图
B.选用X-R图
C.选用np图
D.选用p图
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单项选择题
不包括在目视化管理中的内容是（）
A.人员分类着装
B.视觉显示与色彩标准化
C.物品码放运送标准化
D.形迹管理 -
单项选择题
企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。 ①设计和策划培训 ②评价培训效果 ③提供培训 ④确定培训需求
A.①--②--③--④
B.①--④--③--②
C.④--①--②--③
D.④--①--③--② -
单项选择题
关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，其没有发挥作用的方面是（）
A.为组织追求卓越提供自我评价的准则
B.作为各类质量奖的评价依据
C.作为组织建立经营管理体系的框架
D.作为合格评定的依据
