单项选择题
缓解客户进店后紧张的心理状态，销售人员需要做到（）。
A.努力创造一些舒适、温馨的环境
B.找一些这个客户感兴趣的公共话题
C.尊重每一位到你公司来的人，不可以以貌取人
D.以上说法都包括
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单项选择题
关于挂电话的礼仪，表述正确的是（）。
A.在客户没有挂电话之前，你绝对不能先挂电话
B.你先挂电话，然后客户才能挂电话
C.你和客户同时挂电话
D.你和客户谁先挂电话都无所谓 -
单项选择题
汽车销售人员访问、接待客户前的准备是（）。
A.具备很强的业务能力
B.具备良好的个人素质
C.具备良好的心理素质
D.以上都包括 -
单项选择题
汽车销售人员所应具备的业务能力是（）。
A.以客户为中心的营销理念
B.以适当的方法和技巧来满足客户的需要
C.具有丰富的专业知识
D.以上都包括
