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单项选择题
已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。
A、本饭店
B、订房客人
C、本饭店与客人共同
D、被联系的饭店 -
单项选择题
商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层所提供的（）服务。
A、“保姆式”
B、“背靠背”
C、“个性化”
D、“私人管家” -
单项选择题
不属于客房预订推销前提条件的是（）。
A、预订员应接受良好的培训
B、拥有完善的客户资料
C、制定明确的销售政策
D、努力降低饭店的损耗
