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单项选择题
让宾客感到你能设身处地的感同身受，并受到重视，语言上可以表达（）。
A.我觉得可能是我们的沟通存在误会，我们立即…
B.您说的这些，确实有些道理，但非常抱歉，您的要求我们暂时无法满足
C.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会尽全力为您解决的
D.非常感谢您这么好的建议，这会让我们的服务做得更好 -
单项选择题
上海的标志是（）
A.东方明珠
B.经贸大厦
C.南京路
D.外滩 -
单项选择题
石家庄市的简称是（）
A.石家庄
B.蓉
C.粤
D.石
