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多项选择题
广播资料按规定设置，保证资料（）。
A.齐全
B.规范
C.定位放置
D.电子化 -
多项选择题
广播（监控）作业，准确掌握（）等情况。做到沟通联系及时、主动，信息掌握准确、完整。
A.列车正晚点
B.列车闭塞
C.车体出库
D.列车到站、股道占用 -
多项选择题
软席候车室作业，接待旅客，（），对不同国籍、民族的旅客应遵守有关礼仪，能用简单英语服务。
A.彬彬有礼
B.热情周到
C.立岗迎宾
D.来客起立
