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多项选择题
顾客至上阶段的主要特征有（）。
A.劳动分工
B.统计检验
C.企业资源计划
D.供应链管理
E.工序分析 -
判断题
德尔菲法是一种吸收专家参加，根据事物的过去、现在及发展趋势，进行积极的创造性思维活动，对事物的未来进行分析、预测的方法。 -
判断题
在现代化的生产和服务中，生产和服务极大地依赖生产系统，生产系统的正常运转是提供产品和服务的基本保证。
