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单项选择题
从甲地到乙地可以有多种到达的通道，在策划行动计划时可以用()。
A.控制法
B.PDPC法
C.系统图法
D.PDPC循环 -
单项选择题
顾客需求调查费应计人（）。
A.鉴定成本
B.预防成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本 -
多项选择题
对顾客而言如从利益方面考虑质量的经济性必须考虑（）。
A.减少费用
B.改进适用性
C.提商满意度和忠诚度
D.购置费
E.可能的处置费用
