多项选择题
晨会的鼓励与指导环节包括的内容有（）。
A.上级对下级和员工之间的相互表扬，并适时颁发亮点时刻卡
B.经验分享
C.情景演练
D.对员工工作中不足给予指导和纠正
E.点评员工表现
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多项选择题
营业主管点评昨日柜员的主要表现，主要包括（）等方面。
A.行为规范
B.服务质量
C.业务技能
D.操作风险点
E.销售推荐 -
多项选择题
晨会召开前，须做好（）几项准备工作。
A.整理好各自工作台席
B.更新销售展板
C.场地物品准备
D.现场服务准备 -
多项选择题
例会的作用包括（）。
A.贯彻落实上级行相关工作
B.激励员工
C.总结和部署
D.安排当日工作计划
