单项选择题
下列属于有效的倾听技巧的有（）。
A.尽量不要打断客户的话
B.不要主观假设，不要还没听完就下结论
C.通过倾听，理解客户说话的重点和背后的意思
D.以上都有
点击查看答案
相关考题
-
单项选择题
电话沟通中，看不到客户的肢体语言，因此（）尤为重要。
A.肢体语言
B.外貌
C.肢体动作
D.行为 -
判断题
有效结束通话时可以用“请您确认，您今天共订了*条**，金额***元。（） -
判断题
电话订货员的电访通话时长有时间限制，因此订货过程中可以用诸如“你能快点儿吗”等明示或暗示客户快点结束通话。（）
