单项选择题
《浙江省旅游管理条例》规定，旅游主管部门接到旅游者的投诉，应当及时处理，并自接到投诉之日起（）予以答复。
A.7日
B.7个工作日
C.15日
D.15个工作日
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单项选择题
下列各项中，不属于被投诉者义务的是（）。
A.接到通知之日起30天作出书面答复
B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查
C.不得与投诉者自行和解
D.确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解 -
单项选择题
处理旅游纠纷的方式中最具旅游特色的一种是（）。
A.投诉
B.诉讼
C.协商
D.仲裁 -
单项选择题
根据《旅游投诉暂行规定》，旅游者向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期限为从知道或应当知道权利被侵害时算起（）。
A.90日
B.60日
C.30日
D.15日
