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问答题

简答题

投诉处理的整体流程包括哪几部分?

    【参考答案】

    投诉信息采集(主要渠道客服中心、营业厅、客户经理、其它内部人员)
    信息分类及分析、回访客户、总结客户问题,给出......

    (↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)

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