单项选择题
以下哪个选项不能正确描述倾听在沟通中的重要性？（）
A.倾听是一项技巧，是一种修养，甚至是一门艺术
B.倾听可以让人感觉你很谦虚，积极倾听能够非常有效地鼓励别人同你交谈
C.双方沟通也是倾听的一部分
D.你表示出来的兴趣常常会使对方愿意做出更多的评论
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单项选择题
沟通是有成本的，这种成本会使组织的办事效率下降，应尽量减少主管之间不必要的沟通。那种行为会使办事效率下降？（）
A.各位主管都应当建立强烈的职务意识
B.制定科学的工作程序、工作计划、标准规范和方法
C.建立非正式的沟通渠道
D.学习沟通技巧 -
单项选择题
在人际关系的初步建立这个层次上我们自己需要回答的问题是（）。
A.他们是谁？
B.我们是谁？
C.他们的行为动机是什么？
D.他们的价值观是什么？ -
单项选择题
以下关于辅助语言的说法错误的是（）。
A.辅助语言即一种说话的方式
B.辅助语言包括像速率、音调等声音特点
C.辅助语言包括像音调和音质这些声音特点
D.辅助语言包括掌声以及各种叫声
