判断题
从短期的角度上看，客户的不满与投诉表面看来损害了企业短期利益，但是从长远来看，避免了产品可能给客户带来的重大伤害。
【参考答案】
正确
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A.增加企业财富利益
B.增加客户关系的财务利益
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D.附加深层次的结构性联系
