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单项选择题
短信营业厅和客户的人机交互，都是通过客户操作终端设备，向短信营业厅发送用户指令，系统根据用户指令采取不同的操作来完成的，根据具体情况可以分为以下（）类。
A.菜单交互方式、编码点播方式、群发回复方式；
B.菜单交互方式、快捷点播方式、编码点播方式；
C.数字编码方式、快捷点播方式、群发回复方式；
D.菜单交互方式、拼音点播方式、快捷点播方式； -
单项选择题
短信营业厅短信处理分为（）。
A.上行处理；下行处理；
B.交互处理；下发处理；
C.上行处理；下发处理；
D.AB两项； -
单项选择题
短信营业厅菜单结构可以划分为若干逻辑实体，关键实体包括（）。
A.菜单；
B.菜单节点；
C.菜单和菜单节点；
D.菜单和菜单名称；
