多项选择题
关于理解组织环境的基本概念，以下哪些说法是正确的？（）
A.理解组织的环境是一个过程。这个过程确定了影响组织的宗旨、目标和可持续性的各种因素
B.组织环境需要考虑内部因素，还需要考虑外部因素
C.组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标
D.组织的宗旨可被表达为价值观和信仰
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多项选择题
ISO 9001：2015 标准中8.4.1条款对以下哪些情况做出了规定？（）
A.外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分
B.外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客
C.组织决定由外部供方提供的过程或部分过程
D.组织自身的产品和服务 -
多项选择题
策划如何实现质量目标时，组织应确定（）。
A.考虑到适用的要求
B.采取的措施和需要的资源
C.由谁负责及何时完成
D.如何评价结果 -
多项选择题
下列哪些是组织应保留有关产品和服务放行的成文信息？（）
A.符合接收准则的证据
B.可追溯到授权放行人员的信息
C.描述获得的让步
D.描述所采取的措施
