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多项选择题
美国联邦应急管理署（FEMA）提出PPRR理论，具体包括（）。
A.应对
B.预防
C.准备
D.恢复 -
单项选择题
公共危机管理的4R模型由（）提出。
A.罗伯特·希斯
B.米托夫
C.奥古斯丁
D.芬克 -
判断题
新公共管理运动的兴起，公民在很多情况下被赋予了“顾客”的内涵。
