单项选择题
优化营销活动时，要从产品和用户的角度出发，其中下面的具体操作错误的是（）。
A.要考虑用户体验是否流畅便捷
B.要考虑产品设计是否满足用户需求
C.要考虑营销活动流程是否符合用户习惯
D.无需充分了解用户和产品
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单项选择题
下面数据中，（）可帮助企业了解客户对企业或产品的看法。
A.行为数据
B.反馈数据
C.基本数据
D.交互数据 -
单项选择题
下面关于社交需求的说法错误的是（）。
A.通过社交，人与人之间的距离更短，社交需求要有归属、有认同、有相互展示的介质
B.社交需求是生理需求和安全需求的进阶
C.社交需求属于马斯洛需求层次理论中的初级阶段
D.社交需求就是满足客户的连接需求，满足客户的购买欲望 -
单项选择题
客户行为公式为：行为=（动力-阻力）×助推+奖励，根据公式，客户行为受到动力、阻力、助推和奖励四个要素的影响，下面关于这四个要素说法错误的是（）。
A.阻力是指完成该行为需要付出的成本（自身能力&阻碍）
B.助推是指提示客户完成行为
C.助推是指完成行为后客户可以得到的反馈。
D.动力是指需求强度，即客户想要完成某种行为的迫切程度（自身需求&助推）
