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单项选择题
（）是调节气氛的润滑剂、缓冲剂，它像一座桥梁拉近了说话人和听众之间的距离，使陌生的心灵变得更亲近，以最敏捷的方式沟通感情，融洽气氛；以轻松的形式化解矛盾和尴尬。
A.幽默
B.模糊
C.双关
D.委婉 -
多项选择题
即席发言需要做好以下几方面的准备？（）
A.知识素养
B.心理素质
C.临场观察
D.时刻准备 -
多项选择题
影响口才交际的因素包括（）。
A.印象因素
B.环境因素
C.情感因素
D.个性因素
