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填空题
领导要做好多方面的工作，其中最重要的是抓好（）。
【参考答案】
督促检查
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填空题
企业信访主要表现为消费者及客户对（）、经营作风、服务态度等的投诉，或对企业各项工作的批评、意见和建议。
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在信访工作中，（）是检查信访件解决的彻底性和落实的程度。
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