单项选择题
营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。
A、客户第一
B、文明规范
C、公平公正
D、客户至上
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单项选择题
为客人送水的手部姿势是（）
A、一手托住杯底一手扶住杯身双手递出
B、两手扶住杯身递出
C、单手握住杯身递出
D、双手托住杯子递出 -
判断题
女士指甲不能长于3厘米。（） -
判断题
女士短发要合拢在耳后，可佩带色彩艳丽的饰物。（）
