多项选择题
为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有（）。
A．新产品实现流程
B．生产管理流程
C．存货管理流程
D．订单一付款流程
E．顾客服务流程
点击查看答案
相关考题
- 多项选择题 （）顾客总价值包括。
- 多项选择题 市场营销观念的主要支柱包括（）。
- 多项选择题 市场营销管理哲学的核心是正确处理（）之间的利益关系。
- 单项选择题 企业感知外部世界的所有活动，我们称之为（）。
- 单项选择题 企业感知外部世界的常用手段是（）。
- 单项选择题 企业的组织要素通常包括组织结构、政策和（）。
- 单项选择题 从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令一控制”式组织）的致命弱点是（）。
- 单项选择题 在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的（）。
- 单项选择题 从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是（）。
- 单项选择题 服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（）。
- 单项选择题 从总体上看，质量改进方案（QIP）通常会增加企业的（）。
- 多项选择题 顾客购买的总成本包括货币成本和（）。
- 单项选择题 顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。
- 单项选择题 以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（）企业
- 单项选择题 企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（）
- 单项选择题 对于负需求市场，营销管理的任务是（）。
- 问答题 什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？
- 问答题 试述顾客让渡价值理论及其意义。
- 问答题 简述市场营销管理哲学（观念）的演变及其背景（依据）
- 问答题 企业组织与体制创新的原则包括哪些方面？
