单项选择题
按照《客运处关于明确全局客运车站服务品牌和导购、导候服务台形象标识的通知》要求为满足旅客候车期间咨询需求并确保对候车厅秩序的实时掌握，日均发送（）人以上车站候车室内需设立服务台。
A.1000
B.1500
C.2000
D.3000
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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满（）年。
A.1
B.2
C.半
D.3 -
单项选择题
按照《成都车站客运服务质量管理实施细则（试行）》规定，对发生客运服务属实投诉问题的责任者的每件处罚（）并取消当年评先资格。
A.100元
B.150元
C.200元
D.300元 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求，面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），身体外露部位无文身。
A.1毫米
B.2毫米
C.3毫米
D.4毫米
