单项选择题
你正在跟老板汇报工作时，你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你应：（）。
A.说你在开会，稍后再回电话过去
B.向老板请示后，去接电话
C.说你不在，叫助理问对方有什么事
D.不向老板请示，直接跑去接电话
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单项选择题
由于冲突的双方都采取武断行为造成的是（）。
A.竞争
B.回避
C.合作
D.迁就 -
单项选择题
如果打招呼时要加上对方的（），受到的效果会特别好。
A.年龄
B.单位
C.名字
D.部门 -
单项选择题
面对他人的冒犯、攻击，应保持（）。
A.头脑冷静
B.愤怒
C.怨恨
D.悲伤
