多项选择题
各级投诉管理中心应及时对行政效能及纳税服务投诉情况进行（），并定期向相关部门、领导及上一级投诉管理中心提交情况报告。
A.统计
B.整理
C.归纳
D.分析
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多项选择题
下列属于办税服务厅的总体要求的有（）。
A.统一布局要求
B.统一窗口设置
C.统一标识管理
D.统一信息公开 -
多项选择题
属于办税服务操作规程的是（）。
A.申报征收
B.发票管理服务
C.综合业务服务
D.前后台业务衔接 -
多项选择题
下列属于税收宣传归档范围有（）。
A.税收宣传规范性文件、管理制度、工作计划
B.重要文稿
C.编辑出版的税务报刊和各种税收宣传出版物
D.拍摄、录制的各种音像制品以及便于保存的税收宣传品
