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单项选择题
以沟通和协调企业与社会公众的关系，争取公众理解、支持、信任和合作，实现扩大销售的促销方式是属于（）
A.人员推销
B.公共关系
C.广告
D.营业推广 -
单项选择题
康乐部最容易被投诉的问题是（）
A、服务意识差
B、服务人员不礼貌
C、服务人员索要小费
D、服务效率低 -
单项选择题
一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失1万元以下者为（）。
A、轻微事故
B、一般事故
C、重大事故
D、特大事故
