欢迎来到求知题库网
求知题库官网
登录
注册
首页
计算机java工程师信产部认证考试
计算机网络设备调试员
计算机计算机软件水平考试
计算机通信工程师
计算机计算机辅助设计绘图员
全部科目
>
通信电子计算机技能考试
>
电信业务技能考试
>
电信业务员考试
>
初级电信业务员
搜题找答案
填空题
答复客户的技巧有立即答复、（）、和（）。
【参考答案】
延期答复；转移答复
点击查看答案
上一题
目录
下一题
相关考题
填空题
在用户投诉中如果确实有错，不管是不是你犯的错，都要代表公司向客户真诚地（），不要试图推卸责任或（），记住客户仅仅是想解决问题而已。
填空题
营业过程中，不免要面对客户的各种投诉，在处理客户投诉时一般有如下七个步骤：安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、（）、（）、（）。
填空题
投诉处理过程中应先处理（），后处理（），当理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来。
微信扫一扫,加关注免费搜题
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题
