单项选择题
对于后台退回原因为“联网核查姓名与系统姓名不符的”，营业网点前端引导人员要（）。
A.拒绝为客户办理业务
B.重新上传，说不定后台审核人员没发现就通过了
C.应引导至柜台检查原因，按照相关规定进行客户信息修改
D.引导客户调整拍照位置后重新上传
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单项选择题
对于后台以“客户现场照片与身份证照片不一致，无法受理申请的业务。”为理由退回的业务，前端服务岗应当（）。
A.继续引导客户拍照，试试看看能不能审核通过
B.询问身份证件信息、开户信息等，通过观察客户言语、表情是否异常加以判断，并引导至人工柜台进一步核实
C.拒绝为客户办理业务
D.引导客户拍照位置正确即可 -
单项选择题
身份防假重点是要防假身份证件和冒名办理业务，核心是通过联网核查、辅助证件审核、身份信息询问等手段，加强（）的核实。
A.人证一致性
B.交易意愿
C.辅助证件真实性
D.人证一致性及交易意愿 -
单项选择题
前端服务岗在超级柜台现场识别客户环节，要按照“一看二查三问”的基本方法，确认“人证一致性”，其中，“一看”指（）。
A.对居民身份证实施联网核查或对非居民身份证进行鉴伪
B.认真比对使用人头像与身份证件上相片的相似程度
C.对有疑义的客户，要通过交叉信息核对进一步核实
D.对有疑义的客户，要通过现场询问核对进一步核实
