单项选择题
客户诉求2341响应原则：普通问题30分钟内解决，不能立即解决的事告知原因，协调资源在（）解决；重大问题1个工作日给予书面解决方案，并与客户充分沟通。
A.15分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.4小时
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单项选择题
物业代收的快递长期无人认领，这种情况下，物业处理不正确的是（）。
A.替业主保管好邮件
B.再次联系业主
C.将邮件退回
D.无人要的快递可以拆掉使用 -
单项选择题
客户画像是一个全局，由每一个点组成，点，即（）
A.标示
B.标签
C.标识
D.标明 -
多项选择题
幸福驿站在代收部包的过程中，哪些包裹不宜代收？（）
A.外表显破损
B.有水渍
C.有油污
D.有其他异常情况的邮包
