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判断题
服务是无形的，因此无法通过设计来呈现。
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判断题
所谓的“服务设计+”就是“服务设计+各行各业”。
判断题
在成熟期的运用重点是进行准确的需求预测，并确定需求将维持多长时间，然后市场细分，做好配套服务，在确保质量的前提下提高生产能力，扩大批量。
判断题
在许多服务企业中，顾喜是否满意的最关键因素在于服务的质量，至于等待时间是无所谓的。
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