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判断题
希尔顿荣誉客会的货币是积分，其中积分分为两种分别为基本积分和高级积分。（） -
单项选择题
某客人预订了希尔顿欢朋酒店并要求布置婚房，那这个要求会出现在酒店PMS宾客主单的哪里？（）
A.特征
B.特殊要求
C.客房布置
D.入住模式 -
单项选择题
你认为哪个因素最影响酒店的服务表现？（）
A.员工素质
B.工作环境
C.品牌文化
D.培训
