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单项选择题
各客运段、车务段对药箱药品请领使用、登记，器械的交接、监督检查等要建立健全管理制度，（）负责领药箱（药品），及时补充药箱，保证正常使用。
A.列车员
B.列车长
C.指定专人
D.流动人员 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示（）
A.歉意
B.理解
C.道歉
D.悔意 -
单项选择题
《铁路旅客运输服务质量》规定，做好安全宣传和防范，加强巡视，维护车内秩序，无随车叫卖、拣拾、讨要等人员，保持（）的旅行环境。
A.最好
B.良好
C.舒适
D.优雅
