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填空题
一般来讲,客户通常从移动通信()和()两个方面来感知移动通信企业的服务质量。
【参考答案】
网络技术服务;客户服务
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客户服务,是指确定的社会组织通过一定方式与相关的社会公众进行沟通而产生的相互之间的关系。据此,我们可以知道客户服务的元素包括:()、()。
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填空题
电信服务规范要求移动电话通信障碍修复时限平均值≤()小时,最长为()小时。
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