相关考题
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多项选择题
大堂经理技能要求主要包括（）。
A.具有与大堂经理岗位相适应的专业资质
B.较好地掌握银行业务知识，熟悉中国银行业务流程和产品功能，并能熟练使用银行电子设备
C.普通话标准，有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员
D.具有一定的电脑操作技能 -
多项选择题
营业结束时大堂经理现场管理的内容包括（）。
A.查看顾客意见簿和建议箱
B.厅内环境整理及物品补充
C.总结当日工作
D.教育客户，收集意见 -
多项选择题
大堂经理营业前准备主要包括（）。
A.班前物品准备
B.班前资料准备
C.班前个人规范检查
D.营业网点环境整理与检查
