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单项选择题
按ISO9001：2000标准建立质量管理体系，鼓励组织采用（）方法。
A、管理的系统
B、过程
C、基于事实的决策
D、全员参与的 -
单项选择题
全面质量管理强调以（）质量为重点的观点。
A、产品
B、工作
C、服务
D、工程 -
单项选择题
全面质量管理与传统质量管理截然不同，它要求产品的质量必须符合（）要求，这体现出全面质量管理的适用性特点。
A、技术标准
B、规范
C、企业事先预定的技术
D、用户
