单项选择题
流程是对管理制度在操作层面上的细化，是一个（），指导员工如何办成一件事情，或者遇到问题如何处理。
A.行为准则
B.行为规范
C.行为指导
D.行为引导
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单项选择题
（）管理可提高执行力，解决“正确的做事”的问题。
A.标准化
B.流程化
C.目标化
D.信息化 -
单项选择题
强化班组（）专业知识培训，提高执行标准的素质和能力。
A.全员
B.全过程
C.全方位
D.全天候 -
单项选择题
加强班组标准化的（）工作，采取各种有效形式和载体使各项标准入心入耳，变为全员的自觉行为。
A.宣传辅导
B.沟通交流
C.宣传沟通
D.交流辅导
