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单项选择题
如果领导干部（）能力强，公共服务质量就高，人民群众对政府的满意度就高，政府的公信力就强。
A.公共服务
B.服务意识
C.服务手段
D.回应能力 -
单项选择题
成功和失败都有原因，轻视一个（），可能导致全局的失败。
A.细节
B.过程
C.步骤
D.结论 -
单项选择题
一旦遇事开始推脱，就很容易再次（），直到变成一种根深蒂固的习惯，以至于很多工作根本没法施展。
A.积极
B.兴奋
C.推延
D.奋发
