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多项选择题
发生旅客（）时及时联系医疗机构。
A.突发疾病
B.接受列车移交的伤、病人员
C.人身伤害
D.死亡 -
多项选择题
《铁路旅客运输服务质量规范》中客运安全要求，安全设备设施配备（）。
A.齐全到位
B.作用良好
C.按岗位配备
D.按需要配备 -
多项选择题
礼貌用语十字是：（）您好，谢谢，再见。
A.请
B.劳驾
C.打扰
D.对不起
