单项选择题
在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（）。
A.树立更高目标
B.强制解决
C.合作
D.妥协
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单项选择题
人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
A.非语言提示
B.选择性知觉
C.情绪
D.信息操控 -
单项选择题
信息沟通在上下级之间进行，而并不与链端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（）。
A.链式沟通
B.全通道式沟通
C.环式沟通
D.轮盘式沟通 -
单项选择题
（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
A.口头沟通
B.非语言沟通
C.书面沟通
D.电子媒介沟通
