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判断题
乘客对服务不满意时，驾驶员应虚心听取批评意见。被乘客误解时，应心平气和，耐心解释。
【参考答案】
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判断题
出租汽车驾驶员遇乘客身体不适时，应协助乘客拨打急救电话，视情采取相应急救措施。
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出租汽车驾驶员遇乘客语言不通，无法确认目的地特殊情况时，应帮助查询。
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出租汽车驾驶员运营结束时，应在允许路段按乘客目的地就近靠路边停车，终止计价器计费，按计价器显示金额及相关规定收费，并出具发票。
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