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单项选择题
由于双方语言习惯不同，或环境干扰，如噪音等，导致没能领会对方大意，倾听的主要障碍源为（）。
A.情绪上的懒惰或厌倦
B.保守封闭
C.固执己见
D.疏忽大意 -
多项选择题
赞美的方式主要有（）。
A.眼神
B.点头
C.拥抱
D.举手 -
多项选择题
面谈包括以下哪几个过程？（）
A.沟通准备
B.营造氛围
C.阐明目的
D.交流信息
