多项选择题
某客户办理宽带账号回到家中使用却无法拨号上网，提示691，以下引导客户自行处理的方法有（）.
A、询问客户在宽带账号后面是否有加@139.gd，如无，应加上；
B、询问客户输入宽带密码是否正确，提醒客户该密码为6位阿拉伯数字
C、确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立
D、引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定
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多项选择题
以下说法正确的有（）。
A.我司家庭宽带拨号采用的是PPPOE协议
B.目前宽带用户拨号成功后获取的是公网IP地址，如120.197.160.100
C.目前宽带用户拨号成功后获取的是私网IP地址，如192.168.1.2
D.我司家庭宽带采用的全省统一的radius认证服务 -
多项选择题
以下哪些宽带账号输入是错误的（）。
A.39800001234@139.gd
B.39800001234@139.GD
C.39800001234@139.JD
D.39800001234@163.gd -
多项选择题
某客户投诉20M家庭宽带带宽不达标，使用测试电脑单机拨号实测只有8M，以下处理方法正确的有().
A.核查BOSS系统宽带账号办理带宽是否有误，核查是否属于升级带宽后还未生效；
B.不做任何处理，直接定位为宽带账号问题，移交业务支持中心处理
C.在账号拨号在线的情况下，联系城域网维护人员在BRAS查看实际带宽值
D.核查GPON网络侧是否对用户ONU进行了限速
