相关考题
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单项选择题
顾客识别是将顾客按照消费习惯、消费行为等进行差异化的（）。
A.分层
B.划分
C.细分
D.分类 -
单项选择题
（）是顾客关系管理的开始也是基础。
A.收集顾客信息
B.顾客识别
C.与顾客接触
D.调整产品和服务 -
多项选择题
顾客关系管理技术类型包括（）。
A.运营型
B.分析型
C.协作型
D.交互型
