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单项选择题
以下哪项不是客户投诉回访的结果（）
A.满意
B.一般
C.不满意
D.未接通电话 -
单项选择题
以下哪项不是实施服务补救要做好三个工作之一（）
A.服务失败信息收集
B.找出服务失败的根源
C.对服务补救信息向客户进行反馈
D.汇报上级公司 -
单项选择题
加油站服务体系建设的重点是（）
A.营造服务文化
B.提升服务质量
C.规范服务流程
D.搭建服务平台
